Сертификаты ПДО

Click here to upload an image file

Web-приложение для организации взаимодействия по Программе дополнительного обслуживания «Что бы ни случилось» для компании "М.Видео".

Web-приложение обеспечивает взаимодействие Сервисных центров, Центра обслуживания Клиентов, Менеджеров и Магазинов по обслуживанию сертификатов дополнительной гарантии "Что бы ни случилось" и "Быстросервис".

Web-приложение обладает широким функционалом:

  • Отображение информация по Сертификату (текущий статус, срок дейтсвия, информация о товаре)
  • Регистрация обращений по сертификатам
  • Регистрация сведений об обмене товара по сертификту
  • Регистрация сведений о продлении срока действия сертификата
  • Публикация нормативной информаций для партнеров (новости, документы, справочники)
  • Отслеживание качества обслуживания клиентов (соблюдение стандартов обслуживания Клиентов для каждого города, результаты обзвона, сроки ремонта т.п. показатели)
  • Загрузка отчетов по выполненным ремонтам (или оформление отчетов на сайте по установленной процедуре и единому Прейскуранту)
  • Проверка и утверждение менеджерами отчетов о ремонах по сертификатам
  • Формирование финансоывх документов для сервисных центров

Вернуться