Сертификаты ПДО

Web-приложение для организации взаимодействия по Программе дополнительного обслуживания «Что бы ни случилось» для компании "М.Видео".

Web-приложение обеспечивает взаимодействие Сервисных центров, Центра обслуживания Клиентов, Менеджеров и Магазинов по обслуживанию сертификатов дополнительной гарантии "Что бы ни случилось" и "Быстросервис".

Web-приложение обладает широким функционалом:

• Отображение информация по Сертификату (текущий статус, срок дейтсвия, информация о товаре)
• Регистрация обращений по сертификатам
• Регистрация сведений об обмене товара по сертификту
• Регистрация сведений о продлении срока действия сертификата
• Публикация нормативной информаций для партнеров (новости, документы, справочники)
• Отслеживание качества обслуживания клиентов (соблюдение стандартов обслуживания Клиентов для каждого города, результаты обзвона, сроки ремонта т.п. показатели)
• Загрузка отчетов по выполненным ремонтам (или оформление отчетов на сайте по установленной процедуре и единому Прейскуранту)
• Проверка и утверждение менеджерами отчетов о ремонах по сертификатам
• Формирование финансоывх документов для сервисных центров